Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site EquiWarm.
En commandant sur notre boutique, le client accepte pleinement ces conditions.

2. Produits

EquiWarm propose des vêtements d’équitation hivernaux, expédiés directement depuis nos partenaires logistiques internationaux (dont certains basés en Asie).
Les photos sont non contractuelles mais représentatives.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises.
EquiWarm se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

4. Commande

La validation de la commande vaut acceptation des prix et description des produits.
Un email de confirmation est automatiquement envoyé.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire

• PayPal (si activé)

• Apple/Google Pay
  Le paiement est sécurisé via Shopify Payments.

6. Livraison

Les délais moyens sont de 8 à 18 jours ouvrés, selon le transporteur et le pays d’expédition.
En période de forte activité, ce délai peut être légèrement rallongé.

Retard de livraison :

• Au-delà de 30 jours ouvrés, le client peut demander un remboursement total ou une réexpédition gratuite.

7. Retours et remboursements

Notre politique de retour complète est disponible sur la page dédiée.

Points importants (dropshipping Alibaba) :

• Nous n'acceptons pas les retours vers nos entrepôts asiatiques.

• En cas de produit défectueux ou erreur de taille, un remboursement ou renvoi est proposé sans renvoi obligatoire du produit.

• En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.

8. Produits défectueux

Pour tout article abîmé, défectueux ou incorrect :
→ Le client doit nous contacter sous 72h avec photo du problème.
Un renvoi gratuit ou un remboursement est effectué.

9. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Cependant, en raison du modèle logistique, le renvoi des produits internationaux peut être refusé ou facturé au client.

10. Données personnelles

Gérées selon notre Politique de confidentialité.

11. Force majeure

EquiWarm ne saurait être tenu responsable en cas d’événements indépendants de sa volonté (grèves, douanes, catastrophes naturelles…).

12. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.