Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 16 novembre 2025

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1. Utilisation du site

En accédant à EquiWarm, vous confirmez que :

  • vous avez l’âge légal dans votre pays,

  • vous utilisez le site à des fins légitimes,

  • vous ne tenterez pas d’en perturber le fonctionnement.

Toute utilisation frauduleuse entraînera la suspension immédiate de votre accès.

2. Exactitude des informations

Nous faisons de notre mieux pour maintenir des informations exactes sur les produits (photos, descriptions, prix).
Cependant :

  • des différences mineures peuvent exister selon le fabricant,

  • les couleurs peuvent varier selon les écrans,

  • les délais de livraison peuvent varier selon les transporteurs internationaux.

EquiWarm ne peut être tenu responsable des différences mineures de présentation.

3. Modifications des services et prix

Les prix de nos produits peuvent changer à tout moment.
Nous nous réservons le droit de :

  • modifier ou suspendre le service,

  • changer des articles,

  • ajuster les tarifs des livraisons.

Sans préavis.

4. Produits

Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques internationaux (dont certains situés en Asie).
Cela nous permet d’offrir des prix compétitifs.

Caractéristiques importantes :

  • disponibilité limitée selon les stocks fournisseurs,

  • délais de livraison variables,

  • traitement logistique externalisé.

5. Commandes et facturation

Nous pouvons refuser ou annuler une commande si :

  • suspicion de fraude,

  • problème de paiement,

  • erreur d’information.

Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de votre commande.

6. Livraison

Les délais moyens sont de 8 à 18 jours ouvrés, selon les transporteurs et pays d’envoi.

En cas de retard supérieur à 30 jours ouvrés, vous pouvez demander :

  • un remboursement intégral, ou

  • une réexpédition gratuite.

Les informations complètes sont disponibles dans notre Politique de livraison.

7. Retours, échanges et remboursements

Notre politique de retour est disponible sur la page dédiée.

Points essentiels :

  • Vous avez 14 jours pour demander un retour.

  • Les produits défectueux ou incorrects sont remboursés ou remplacés sans renvoi obligatoire du produit.

  • Les retours liés à un changement d’avis peuvent être facturés (retours internationaux).

8. Contenu utilisateur

Si vous laissez un avis ou commentaire :

  • vous acceptez qu’il soit utilisé à des fins marketing,

  • il ne doit pas contenir d’insultes, spams, propos illégaux ou diffamatoires.

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu jugé inapproprié.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site EquiWarm (textes, photos, logos, design) nous appartient ou est utilisé sous licence.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

10. Outils tiers

Nous utilisons des services tiers pour :

  • les paiements,

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  • l'hébergement (Shopify),

  • l’analyse de trafic.

Ces services ont leurs propres conditions d’utilisation.

11. Données personnelles

Les données clients sont traitées selon notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.

12. Erreurs et omissions

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13. Interdictions

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  • des activités illégales,

  • collecter ou voler des données,

  • introduire des virus ou logiciels malveillants,

  • contourner les systèmes de sécurité.

14. Limitation de responsabilité

EquiWarm ne pourra être tenu responsable pour :

  • les retards de livraison dus aux douanes, transporteurs ou événements externes,

  • l’usage non conforme des produits,

  • les avis ou commentaires laissés par des tiers.

15. Loi applicable

Ces Conditions de service sont régies par le droit français.

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Pour toute question concernant ces Conditions de service :

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